央视新闻：据中国铁路微信公众号消息，10月20日起，中国国家铁路集团有限公司将对“铁路畅行”进行优化升级
央视网消息：据中国铁路微信公众号消息，10月20日起，中国国家铁路集团有限公司将对“铁路自由行”常旅客会员服务进行优化升级。为14岁至28岁的居民颁发居民身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往内地通行证、外国人永久居留证。持有身份证的常旅客会员将享受更多积分折扣。会员积分除了兑换火车票外，还将新增座位升级功能。常旅客会员积分的应用场景将进一步拓展。布鲁塞罗将获得更多实惠，有利于激发“铁路+”潜在消费，促进沿线人员流动和经济发展，为全面扩大内需注入新动能。优化提质升级“铁路畅行”常旅客会员服务，是中国中铁落实党中央、国务院促进消费专项行动计划，进一步扩大铁路服务消费纽带，更好满足旅客美好出行生活愿望的具体举措。目前，普通常旅客会员购票乘车后即可获得车票面值5倍的奖励。 60岁以上常旅客的高级会员可获得15倍面值积分，是普通常旅客会员的3倍。 10月20日起，14岁至28岁的常旅客会员购票后将获赠机票面值的10倍，是普通常旅客会员价格的两倍。即普通常旅客会员消费满1000元购买机票、乘车即可领取5000元积分可以当50元使用。 14岁至28岁的常旅客会员消费满1000元购买机票和行程即可获得10000积分，可抵100元使用。选择购买学生折扣机票的飞行常客会员目前无法享受双倍积分折扣。ento。目前，常旅客会员积分可以为自己或指定受让人兑换火车票。兑换火车票时，100积分可兑换1元钱。所兑换的机票可变更一次，并扣除部分积分作为变更费用。抵达后无法办理退款和变更。 10月20日起，常旅客积分应用场景将新增火车座位升级功能。会员可使用积分兑换原车票未使用区间内任意区间的火车座位，进行座位升级。乘车过程中，会员可扫描座椅扶手上的“铁道畅”二维码进行登记座位升级请求，或直接联系铁路工作人员申请；列车工作人员收到旅客的座位升级请求后，将根据列车座位情况及时处理。会员积分升级后的新门票不可退、改。因不可抗力或铁路责任等原因导致升级后的车票无法使用的，可办理退款，升级后车票未使用路段的积分将退回会员账户。优化升级的“铁道出行”常旅客会员服务相关政策可通过铁路12306网站、客户端、12306客服热线查询。下一步，铁路部门将认真听取旅客的意见和建议，继续鼓励和完善“免费常客”常旅客会员服务，努力为广大旅客创造更好的出行体验。
